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常見問題集 FAQ

訂購商品

3D 驗證碼

如有任何問題請撥打客服專線 0800-025-802
若您下的是特別訂單 "Special Orders" 或製造商無法及時出貨者，我們將依照廠商處理的時間盡快出貨。
付款方式：信用卡如 Visa, MasterCard, JCB 都可在網站上使用。

●注意事項
為保障彼此之權益，本站保留訂單出貨與否之權利。若發生無法接單出貨之事宜，本公司將取消該筆訂單，款項以原付款方式全額退款。
商品文案為品牌球具原廠所提供，商品網頁圖片因拍攝與螢幕解析等原因，圖片的顏色顯示會有些許差異，實際情況以出貨為主。
本網站廣告活動之商品規格、顏色、價位、贈品如與銷售網頁不符，以銷售網頁標示為準。
訂購之商品若經宅配配送兩次無法送達，再經電話與 E-mail 均無法聯繫逾三日者，本公司將取消該筆訂單，款項將扣除150元運費後以原付款方式全額退款。

●每週特物
1) 未完成訂單 : 當週特物商品，若未於當週星期五中午 12:00 前完成付款。系統自動取消訂單，恕不另通知。
2) 每週特物商品，恕不接受換貨。

Q1. 如果沒有信用卡，可以購物嗎?
A1. 可以的。我們也接受銀行匯款、ATM 轉帳。

Q2. 在邁達康高球網上購物可索取統一發票嗎?
A2. 可以。
當商品完成出貨後，邁達康高球網將以E-MAIL通知您電子發票已開立，您可登入會員後，到「訂單查詢」，點選該筆訂單的發票交易明細檔，如您為使用手機條碼或自然人憑證條碼作為電子發票載具，請您也可以至電子發票整合服務平台『載具查詢消費發票』查詢發票資料。

Q3. 完成訂單的商品可以更改地址嗎？
A3.若訂單狀態為已付款、處理中狀態下可通知客服，由客服人員協助您修改配送地址。
若為已出貨狀態，很抱歉由於訂單作業非常快速，故無法為您修改出貨資料，煩請您協助至原留地址收件。
並建議您手機及聯絡電話保持開通，如配送中有問題貨運公司將與您聯絡，不便之處，敬請見諒，謝謝。

本網站使用 3D 驗證。

由於線上購物的風潮在台灣越來越流行，金額也越來越大，因此我們台灣的主管機關也配合國際信用卡安全設定，增加了一個 " 3D 驗證機制"。這個機制的概念其實很簡單。一般我們在實體店面刷卡消費，都會在簽單上面簽名，代表是本人進行並認可的消費。3D 驗證機制就是讓持卡人跟信用卡發卡銀行協定一組密碼，讓消費者在最後刷卡結帳前，輸入這組密碼，完成消費的動作。

Q1. 什麼是信用卡 3D 認證機制？
A1. 3D 驗證服務，就是由 VISA、MASTERCARD 這些國際發卡組織，所推出的網路安全認證服務。是指持卡人網路購物時需輸入個人驗證密碼，一組您自行設定的「專屬密碼」，經發卡銀行確認持卡人身分後，才進行扣款。藉此來確保只有您本人才可以使用自己的信用卡於網路上交易，不用擔心別人知道卡號就可以盜刷，等於是加倍的安全刷卡機制，以保障您的網路信用卡交易安全。

Q2. 如何設定？如果您完全沒有設定過3D驗證碼，有以下三種解決方式：
A2. 1) 依照結帳時頁面內容教學逐步設定密碼(設定好以後要記下來喔！以後每次再刷卡都需要用到) 2) 看您卡片正面的發卡機構屬於 VISA 或是 MASTER CARD，連結至 VISA 信用卡 3D 驗證中心或是 MASTER CARD 3D 驗證中心 (MASTER CARD目前只有英文介面)，取得驗證碼。 3) 直接致電您發卡銀行的客服專線，請客服人員協助您開通 3D 驗證碼。

Q3. 如果遇到 3D 驗證失敗該如何處理?
A3. 3D 驗證失敗的原因有很多，可能是輸入的驗證密碼錯誤，或者因系統忙錄、刷卡等待時間過長等造成，此時建議您可重新進行一次訂購流程試試看。若您的卡片仍持續無法刷卡，建議您可洽發卡銀行查詢，或改用其他付款方式。

Q4. 若我的發卡銀行沒有提供 3D 驗證服務怎麼辦？
A4. 若您的信用卡不屬於這些銀行所發行，那您就不需要理會 3D 驗證服務，系統會自動跳過。

※若對於 3D 驗證尚有任何問題，可來電 0800-025-802 詢問客服人員。

電子發票作業說明？

核准機關：財政部高雄市國稅局苓雅稽徵所
核准文號：財高國稅苓銷字第 1041102477 號函

根據財政部令台財資字第 1020002795 號「電子發票實施作業要點」邁達康高球網購物採用「電子發票」服務，您購買商品並於付款完成、商品出貨後，將所開立的發票(個人發票)以 E-MAIL 方式提供電子發票給您，並將發票號碼上傳至財政部電子發票整合平台，供邁達康高球網客戶自行上網查詢。邁達康高球網每逢單月 26 日將根據國稅局公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎(已索取紙本、已作廢發票除外)，若有中獎將於當月底發出 E-MAIL 或專人電話通知，並以掛號郵遞方式把中獎發票郵寄給您。買受人為統一編號的發票(公司發票)將在發票開立後以 PDF 附檔發送至您的電子信箱，您只需要將信件中的 PDF 附檔列印出來，即視同一般三聯式紙本發票進行申報，公司發票不進行電腦對獎。

※ 進一步瞭解更多電子發票相關知識及法規，請至電子發票整合服務平台

Q1. 商品收到了，發票怎麼沒一起附上?
A1. 自 2015/08/14 本站啟用「電子發票」，商品完成出貨後，將以 E-MAIL 通知您，您也可以至『訂單查詢』查詢發票資料，點選該筆訂單的電子發票交易明細檔，如您為使用手機條碼或自然人憑證條碼作為電子發票載具，請您也可以至電子發票整合服務平台『載具查詢消費發票』查詢發票資料。已索取二聯紙本發票，發票將於開立發票後十個工作天內(不包含國定例假日)郵寄至買受人地址。(已捐贈或已作廢的發票不能索取紙本發票)。三聯式發票在發票開立後，以 PDF 附檔發送至您的電子信箱，您只需要將信件中的 PDF 附檔列印出來，即視同一般三聯式紙本發票進行申報，故不會再另行寄出紙本發票。

Q2. 請問我可以在那裏看到電子發票?
A2. 當商品完成出貨後，將以 E-MAIL 通知您電子發票已開立，您可登入會員後，到「訂單查詢」，點選該筆訂單的發票交易明細檔，或在開立電子發票 48 小時之後，您可至財政部電子發票整合服務平台 (http://www.einvoice.nat.gov.tw)，用 E-MAIL 所寄送的隨機碼加上發票資訊，查詢到發票狀態。如您為使用手機條碼或自然人憑證條碼作為電子發票載具，請您也可以至電子發票整合服務平台『載具查詢消費發票』查詢發票資料。

Q3. 如何變更發票聯別?
A3. 二聯式電子發票改開三聯式發票，請在當月底前聯絡客服人員為您申請變更。二聯式索取紙本改開三聯發票或三聯式改開二聯式發票：若發票未寄出，請在當月底前聯絡客服人員為您申請變更。若發票已寄出，請在當月底前聯絡客服人員後，將原發票寄回本公司以便換開發票。若發票已申報營業稅者；二聯式請將原發票+折讓單寄回本公司以便換開發票。三聯式請寄回折讓單給本公司以便換開發票。

Q4. 發票可以指定日期、開立其它品名或金額?
A4. 由於採電子式發票系統開立發票，因此發票上商品名稱會依訂購當時品名和金額逐項開立，請恕無法指定開立日期、其它品名或金額。

Q5. 我收到發票，但是發票金額或統編有問題怎麼辦?
A5. 請在當月底前聯絡客服人員後，將原發票寄回本公司以便換開發票。

Q6. 如果我在商品鑑賞期間辦理退貨，但沒有發票那該怎麼辦?
A6. 若您未索取正本發票，退貨時不需附上發票，僅需告知我們您的訂單編號即可。若您已索取發票紙本或是三聯式發票，則請將發票正本及折讓單(請至【我的帳戶】內下載填寫)一併寄回，才能完成退貨及退款作業，但如發票正本遺失，恕無法辦理退貨。

Q7. 如果選擇電子發票，我怎麼知道我的發票中獎了?
A7. 當期發票開獎後，系統將會發信通知中獎發票的訂購人，且在 10 天內以掛號方式把中獎發票寄至給訂購人填寫的發票寄件地址，如您為使用手機條碼或自然人憑證條碼作為電子發票載具，請您也可以至電子發票整合服務平台『載具查詢消費發票』查詢中獎發票資料。

Q8. 我想要索取我的電子發票該怎麼處理?
A8. 請您先登入會員，點選「訂單查詢」，可查看您的訂單明細及發票內容，因消費資訊及發票資料已全數回傳至「財政部電子發票整合服務平台」，已開立之電子發票恕不開放紙本申請。若您當初發票已捐贈或已索取紙本，將無法再索取紙本。

Q9. 我可以直接將網站上的發票檔印出來拿去兌獎嗎?
A9. 不可。
由於發票兌獎必須使用發票正本，若您是選取電子發票系統將於每單月執行兌獎，並會發信通知中獎發票的訂購人，我們會將中獎發票以掛號方式，在 10 天內把中獎發票寄至給訂購人填寫的寄件地址掛號郵寄給您，訂單查詢內所提供的是僅供參考用的電子發票交易明細檔，不具兌獎的功能。如您為使用手機條碼或自然人憑證條碼作為電子發票載具，將統一由財政部財稅資料中心統一執行兌獎服務。請您至電子發票整合服務平台『載具查詢消費發票』查詢中獎發票資料。

Q10. 先前已索取紙本發票，為什麼無法再次索取紙本發票?
A10. 由於每張發票的正本只有一份，若已選擇紙本發票且已寄出或是選擇發票捐贈，則無法再次索取。

Q11. 選擇電子發票有好處嗎?
A11.
1) 節能減碳救地球。
2) 當發票中獎時會以 E-MAIL 通知並掛號寄出發票。如您為使用手機條碼或自然人憑證條碼作為電子發票載具，請您也可以至電子發票整合服務平台『載具查詢消費發票』查詢中獎發票資料。
3)辦理退貨時，不需尋找發票紙本，也不會出現發票遺失而造成無法退貨的情況。

Q12. 若我想要換開三聯式(公司戶)發票該怎麼辦?
A12. 若您購物流程中均有提供填寫發票統編及抬頭的欄位，若購物時未註明且未索取但又有需求時，可至「會員中心 > 訂單查詢 > 詢問」留言提出申請，請提供欲換開的抬頭和統編，將由專人協助說明辦理。

Q13. 一筆訂單可以開立多張發票嗎?
A13. 由於配合整個電子請款結帳，故一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。

Q14. 三聯式或二聯式紙本發票何時會寄出?
A14. 三聯式發票在發票開立後，將以 PDF 附檔發送至您的電子信箱，您只需要將信件中的 PDF 附檔列印出來，即視同一般三聯式紙本發票進行申報或報帳，故不會再另行寄出紙本。已索取二聯紙本發票，發票將於開立發票後十個工作天內(不包含國定例假日)郵寄至買受人地址。

您的訂單絕大多數會在 48 小時內被處理及出貨，但若您下的是特別訂單 "Special Orders" 或製造商無法及時出貨者,我們將依照廠商處理的時間盡快出貨。
我們出貨遍及世界各地，如果您找不到到貴國的運費訊息，請來信或打客服專線 0800-025-802。
感謝您的惠顧，如果您對所訂購之商品有任何意見，請您按下列程序處理，以便儘快作帳務上之更正，謝謝。

訂購商品退 / 換貨登錄表注意事項 :
1. 不鼓勵『先買回家試穿、不喜歡再退貨』的購買方式。建議購買前請確認商品的尺寸數據，判斷符合所需再購買，以節省您的寶貴時間。
2. 如因個人因素退貨次數過多、經系統辨識判斷有多次高比例退貨情形，邁達康高爾夫將保留是否再次提供交易與終止所有功能及相關優惠之權利。
3.會員購物滿 2000 元以上不需負擔運費，若您購物未滿 2000 元則需額外負擔 150 元的運費。
當您訂購金額未滿 2000 元之商品欲辦理退貨時，經判定非商品瑕疵，本公司將只退還商品金額。
原購物未滿 2000 元時，額外負擔的 150 元運費將不予退還。
辦理退換貨時，如非商品瑕疵，且退換貨後訂單金額未滿 2000 元時，將需額外負擔 150 元的運費，該運費將於退款時扣除。
4. 鞋盒請勿直接黏貼託運單或直接書寫文字，請於商品外盒使用塑膠袋包裝再黏貼託運單。
▲ 鞋類退貨包裝規範（必看）
原廠鞋盒或商品包裝為商品的一部分，寄回時請務必配合以下規範：
●務必外加包裝：請在原廠鞋盒或商品包裝外，加一層紙箱或破壞袋保護，請勿裸寄。
●嚴禁直接黏貼：請勿在原廠鞋盒或商品包裝上貼膠帶、寄件單或寫字。
●損壞扣整新費：若因未妥善打包導致鞋盒、商品包裝毀損，將從退款中扣除整新費用。
5. 依消費者保護法規定，訂購商品於七天內為購買鑑賞期，本公司為加強服務消費者，凡於此期間內未經使用之商品，始接受退／換貨；若超過七天鑑賞期或已使用過之商品，恕不接受退/換貨。
※ 提醒您 : 為節省您寶貴的時間，申請退換貨時，請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內，將商品回復原狀並妥善封箱，方得以順利進行後續退換貨作業。
此外競標網與銷售網頁特別載明之商品，由於商品屬性特殊，均不接受退訂，但仍享有新品瑕疵無條件退換貨的售後服務。
6. 收到商品如有瑕疵或出貨錯誤欲換貨時，請先與本公司客服人員聯絡，並請將商品連同發票原包裝包回，屆時會儘速免費為您做換貨的服務，本公司將負擔其運費。
7. 產品上之商品標籤請勿毀損，否則不接受退／換貨服務。
8. 在退貨前麻煩您請先打 0800-025-802 服務電話，要求本公司客服部給您退貨確認編號。
9. 如果有任何問題，請來電服務專線 0800-025-802 。謝謝您，並歡迎您再度選購本公司其他商品。
10. 只限寄送本島。

Q1. 「邁達康高球網」是否可接受退換貨呢?
A1. 只要是瑕疵品均可依商品收訖起七天內換貨。若超過此期限則無法受理，起始日與終止日以運送業或郵戳日期為憑。
（有關退貨之詳細內容請至"服務中心""退換貨事宜"）

Q2. 要怎麼退換貨呢?
A2. 辦理退貨或換貨可透過聯絡我們或電話與我們聯絡。
TEL: 0800-025-802 客服部。
※ 提醒您 : 為節省您寶貴的時間，申請退換貨時，請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內，將商品回復原狀並妥善封箱，方得以順利進行後續退換貨作業。

Q3. 在邁達康高球網購物有品質保證嗎? (warranty)
A3. 在邁達康高球網消費的會員皆享有保固期，商品保固期限依各品牌規定。保證真品，絕無瑕疵。讓您買的開心，用的安心。

Q4. 如果對於產品的售後服務有疑問，該聯絡誰呢?
A4. 若您對於商品有任何的疑問，請聯絡客服，處理您的問題。
TEL: 0800-025-802 客服專線

客服部營業時間 :
平日一 ~ 五｜ 9 : 00 ~ 21 : 30
假　　　日｜ 9 : 00 ~ 12 : 30 , 13 : 30 ~ 18 : 00

Q1. 什麼是邁達康高球網 ?
A1. 請參考『關於我們』。

Q2. 『邁達康高球網』如何保障我們會員的安全與隱私呢?
A2. 『邁達康高球網』引進了與 Amazon.com 同級的全球最先進、金融機構及銀行專用的保密傳輸機制 --- VeriSign 安全電子交易認證+ 128-bit SSL（Secure Socket Layer通訊協定）傳輸加密機制，以保障每位會員機密資料的安全傳送。另外邁達康高球網使用 Firewall 系統防止 Hackers 進入。另外邁達康高球網備有兩套 Fault-tolerant Backup 系統，可容許百萬人上網而不當機。我們的目標就是提供會員一個安全又穩定的網路購物經驗。

Q3. 加入邁達康高球網會員優點?
A3.
◎ 邁達康高球網會定期提供有關高爾夫最新資訊、產品＆各商品最低價格，讓您成為消費高手－總是買到最好的商品最低的價格。
◎您的資料將安全的存放在邁達康高球網 Secured Server 以防止 Hacker 進入邁達康高球網的系統。而您可用您自己設的安全密碼進入您的個人資料區。
◎將來我們會依照您的喜好、興趣與需求提供專屬您的資訊與服務。

Q4. 如何加入邁達康高球網會員?
A4. 立即加入會員請進入 "加入會員" 輸入您的 Email 及密碼然後請依照指示輸入您的個人資料即可。

Q5. 密碼忘了怎麼辦?
A5. 到 "服務中心" 按一下 "補發密碼"邁達康高球網將立刻把您的密碼 email 給您。或是如果您急著馬上知道您的密碼，也可來電客服部，我們將馬上為您服務。

Q6. 我的資料變了，要怎麼修改呢?
A6. 邁達康高球網鼓勵會員一有變動請上網更改您的資料，因為您的資料可以幫助我們提供給您更完善的服務。若您需要修改個人資料，請到 "服務中心" 的"基本資料更新"一欄輸入您的 email 及密碼，進入您的個人資料區進行修改。

【邁達康高球網反詐騙宣導】
提醒您, 請小心 ! 邁達康高球網客服人員、門市人員不會以電話方式要求您去操作任何 ATM 的程序！如接獲的來電敘述因訂單...等問題要求您提供任何資料、操作 ATM、變更付款方式...等，應為詐騙電話請勿相信避免上當。如接獲可疑電話請撥警政署防詐騙專線 165 查證。

客服專線：0800-025-802
平日一 ~ 五｜ 9 : 00 ~ 21 : 30
假　　　日｜ 9 : 00 ~ 12 : 30 , 13 : 30 ~ 18 : 00

【反詐騙！提醒您】
● 不會請您提供信用卡及銀行資料，或請您更改付款方式。
● 不會詢問訂單內容或信用卡詳細資料。
● 不會指示客戶前往 ATM 做任何修改程序的操作。
(包括訂單數量不符、重複訂購、加購優惠、分期付款或自動扣款等設定)

邁達康高爾夫為提供客戶多元化之商品服務與行銷活動，蒐集客戶相關基本資料。
為保護客戶權益，依個人資料保護法第 8 條規定，告知下列事項：

A.蒐集之目的
1. 客戶管理
2. 行銷活動
3. 其他合於營業登記項目所定之業務之需要

B.個人資料之類別
1. 辨識個人者：如姓名、地址、電話、電子郵件、寄送地址及收件人資料等。
2. 政府資料中之辨識者：如身分證字號或護照號碼。
3. 個人描述：如性別、年齡、出生年月日、國籍。
4. 家庭情形：如結婚有無等。

C.利用期間
1.自個資當事人同意起至客戶終止本規約之日止。
2.相關法令就資料保存所訂之保存年限(如：消費者保護法)
3.依契約約定之保存期間

D.利用地區、對象及方式
1.地區：台灣、金門、澎湖、馬祖地區。
2.對象：個資當事人與本公司及旗下子公司之共同行銷合作推廣對象、其他與本公司合作推廣之對象。
3.方式：電子文件、紙本

E.會員或客戶當事人個人資料權利
可透過書面或撥打客服專線0800-025-802週一~週五 09:00~18:00)，請本公司提供下列服務：
1. 查詢或請求閱覽您的個人資料
2. 請求提供您的個人資料複製本
3. 請求補充或更正您的個人資料
4. 請求停止蒐集、處理或利用您的個人資料
5. 請求刪除您的個人資料

本公司為提供您更好的服務與行銷活動而需蒐集、處理或利用您的個人資料時，您可以自由選擇是否提供您的個人資料。
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